Chính sách đổi 1-1

Phạm vi và thời gian áp dụng

• Áp dụng 1 đổi 1 trong vòng 15 ngày kể từ ngày mua hàng hoặc ngày giao/lắp đặt xong, miễn phí nếu phát hiện bất kỳ lỗi do nhà sản xuất.
• Sản phẩm chỉ áp dụng cho mục đích sử dụng cá nhân, không dùng cho mục đích thương mại như: nhà hàng, khách sạn, quán ăn, tiệm giặt ủi,v.v.

Điều kiện đổi sản phẩm

• Sản phẩm phải được lắp đặt và sử dụng đúng hướng dẫn của nhà sản xuất, không bị can thiệp, thay đổi hoặc sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc Bosch.
• Khách hàng phải quay video khi nhận hàng, khui sản phẩm và bàn giao khóa trên cửa để làm chứng từ.
• Sản phẩm phải đầy đủ điều kiện bảo hành của hãng.
• Sản phẩm phải còn thùng, sách hướng dẫn và tất cả phụ kiện đi kèm.
• Số serial/IMEI trên sản phẩm phải trùng với thông tin ghi trên tem bảo hành.

Quy định đổi sản phẩm

Thực hiện 1 đổi 1

• Thực hiện 1 đổi 1: đổi sản phẩm cùng loại, thương hiệu, model.
• Nếu không có sản phẩm cùng loại để đổi, khách hàng có thể chọn sản phẩm khác và bù tiền chênh lệch (nếu có).
• Không được đổi sản phẩm có giá trị thấp hay cao hơn sản phẩm ban đầu.

Lưu ý

• Video quay khi nhận hàng là bắt buộc, nhằm đảm bảo quyền lợi của khách hàng và tính minh bạch khi đổi sản phẩm.
• Chính sách này giúp bảo vệ khách hàng và đảm bảo chất lượng, nguồn gốc khóa Bosch.