Chính sách vận chuyển, kiểm hàng và lắp đặt

Bosch Smart Life cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm và sử dụng thuận tiện thông qua dịch vụ vận chuyển, kiểm hàng và lắp đặt dành cho khách hàng mua sản phẩm chính hãng.

1. Vận chuyển sản phẩm

Sau khi đơn hàng được xác nhận, sản phẩm sẽ được đóng gói cẩn thận, có tem niêm phong ở hộp và vận chuyển đến địa chỉ khách hàng đã đăng ký. Trong quá trình giao nhận, khách hàng vui lòng kiểm tra thông tin người nhận, tình trạng bên ngoài của kiện hàng trước khi xác nhận đã nhận hàng.

Tem niêm phong khoá Bosch chính hãng

2. Kiểm hàng khi nhận sản phẩm

Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng trong trường hợp phát sinh sự cố trong quá trình vận chuyển, Bosch khuyến nghị khách hàng:

  • Quay video trong suốt quá trình nhận hàng.
  • Quay video khi mở niêm phong (unbox) sản phẩm.
  • Kiểm tra tình trạng bao bì, tem niêm phong, phụ kiện và sản phẩm ngay sau khi mở hộp.

Video nhận hàng và unbox sẽ là cơ sở quan trọng giúp Bosch hỗ trợ xác minh nhanh chóng nếu phát sinh các vấn đề liên quan đến vận chuyển, thiếu phụ kiện hoặc sản phẩm bị ảnh hưởng trước khi bàn giao.

3. Hỗ trợ lắp đặt

Các sản phẩm Bosch Smart Lock sẽ được hỗ trợ lắp đặt bởi đội ngũ kỹ thuật được Bosch đào tạo theo quy trình tiêu chuẩn.

Trong quá trình lắp đặt, kỹ thuật viên sẽ:

  • Khảo sát và kiểm tra khả năng lắp đặt của cửa.
  • Thực hiện lắp đặt theo đúng tiêu chuẩn kỹ thuật của Bosch.
  • Kiểm tra toàn bộ chức năng của khóa sau khi hoàn tất.
  • Hướng dẫn khách hàng cách sử dụng, quản lý người dùng và các tính năng cơ bản của sản phẩm.

Việc lắp đặt đúng kỹ thuật giúp khóa vận hành ổn định, đảm bảo hiệu suất sử dụng cũng như các tiêu chuẩn an toàn của sản phẩm.

4. Lưu ý khi nhận và sử dụng sản phẩm

Để đảm bảo quyền lợi bảo hành và hỗ trợ sau bán hàng, khách hàng vui lòng:

  • Giữ nguyên tem, nhãn và phụ kiện đi kèm sản phẩm.
  • Không tự ý tháo rời hoặc can thiệp vào cấu tạo của khóa khi chưa có hướng dẫn từ Bosch.
  • Liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng hoặc trung tâm hỗ trợ kỹ thuật của Bosch khi cần được tư vấn hoặc hỗ trợ.

Bosch luôn nỗ lực mang đến sản phẩm chính hãng cùng dịch vụ chuyên nghiệp, giúp khách hàng an tâm trong suốt quá trình sử dụng khóa thông minh Bosch.